Política de Privacidade

Última atualização: Junho de 2026

Controlador dos dados:

Agendo Certo Tecnologia Ltda
CNPJ: 41.250.460/0001-55
WhatsApp: (11) 94829-0971
E-mail: privacidade@patamolhada.com.br

1. Introdução

A Pata Molhada, plataforma operada pela Agendo Certo Tecnologia Ltda ("nós", "nosso" ou "plataforma"), está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários ("você") que acessam ou utilizam nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

Nome completo, e-mail, número de telefone e endereço;
Informações sobre seus pets (nome, espécie, raça, porte, pelagem, histórico de saúde);
Dados de agendamento e pagamento;
Informações de navegação, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas;
Para profissionais: dados cadastrais, CNPJ e documentos de verificação.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

Permitir o agendamento de serviços entre tutores e profissionais;
Processar pagamentos de forma segura;
Enviar confirmações e lembretes de agendamento;
Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes circunstâncias:

Com o profissional contratado, para viabilizar o agendamento;
Com processadores de pagamento para transações financeiras;
Quando exigido por lei ou autoridade competente;
Com seu consentimento explícito.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia SSL/TLS, armazenamento seguro e controles de acesso rigorosos.

6. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portar seus dados a outro fornecedor de serviço;
Revogar o consentimento a qualquer momento.

Como excluir sua conta e seus dados

Faça login no app Pata Molhada ou em patamolhada.com.br/entrar;
No app: acesse Perfil → Configurações. No site: acesse esta mesma página (/privacidade) já logado;
Toque ou clique em "Excluir minha conta" e confirme digitando seu e-mail cadastrado.

Não consegue fazer login? Envie um e-mail para privacidade@patamolhada.com.br com o assunto "Exclusão de conta", informando o e-mail cadastrado — respondemos em até 15 dias úteis.

O que acontece com seus dados: ao excluir a conta, removemos ou anonimizamos permanentemente seus dados pessoais e informações de pets em até 30 dias (nome, e-mail, telefone, endereço, histórico de pets e mensagens). Registros de agendamentos e transações financeiras são mantidos por até 5 anos, prazo exigido pela legislação fiscal e pelo Marco Civil da Internet, e depois excluídos.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

E-mail: privacidade@patamolhada.com.br
WhatsApp: (11) 94829-0971

9. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail.